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10. September 2020 (Aktualisiert 17.05.2021) | 5 min. lesen

 

Die MediaMarktSaturn Handelsgruppe (Media-Saturn-Holding GmbH) ist der führende Elektrofachmarkt in Europa. Mit Hauptsitz in Ingolstadt, Deutschland, betreibt MediaMarktSaturn mehr als 1.000 physische Märkte, verkauft Produkte online in 14 Ländern in ganz Europa und beschäftigt 55.000 Mitarbeiter. Als echter Pionier in der Digitalisierung des Einzelhandels strebt MediaMarktSaturn in allen Bereichen des Unternehmens nach Innovation, und die Preisgestaltung ist da keine Ausnahme.

Die verstreute Kundenbasis von MediaMarktSaturn ist eine der größten Stärken der Gruppe, stellt aber eine große Herausforderung dar, wenn es um effektive Preisgestaltung geht: Wie kann sichergestellt werden, dass der optimale Preis zur richtigen Zeit an den richtigen Ort exportiert wird? Die Gruppe benötigte eine datengesteuerte Preisgestaltungslösung, um die Preise zentral zu rationalisieren und zu stabilisieren und gleichzeitig flexibel auf die Bedürfnisse der Kunden auf regionaler Ebene zu reagieren. Die Online- und Offline-Preise mussten mit denen der wichtigsten Konkurrenten übereinstimmen und wettbewerbsfähig sein.

Flexibilität in Preisstrategien: Angleichung von Online- und Offline-Preisen

MediaMarktSaturn stand vor der Notwendigkeit, die Preise online und offline anzugleichen, aber die Synchronisierung der Online- und Offline-Preise war mit dem Altsystem des Unternehmens unmöglich durchzuführen. Die Preise mussten manuell von den Category Managern festgelegt werden, was unglaublich arbeitsintensiv und fehleranfällig war, und der Konzern hatte sich damit abgefunden, über jeden Kanal unterschiedliche Preise anzubieten. In dieser zunehmend omnichannel geprägten Welt, in der physische Einkäufe online recherchiert und Online-Käufe im Geschäft ausgelöst werden, untergräbt jedoch jede Ungleichheit zwischen beiden die Kundenbindung und das Vertrauen. Kunden verlangen einheitliche Preise und ein nahtloses Einkaufserlebnis, wann und wo auch immer sie ihr Portemonnaie zücken. Pricefx war bestrebt, diese Kontinuität für die Kunden von MediaMarktSaturn zu gewährleisten.

Angleichung: Angleichung der Preise von MediaMarktSaturn an die Wettbewerber

Der Betrieb in einem so großen Maßstab bedeutet für MediaMarktSaturn Tausende von Wettbewerbern, jeder mit seinen eigenen Preisen und Preisstrategien. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchte MediaMarktSaturn eine Möglichkeit, die Preise der Konkurrenten zu überwachen. Die Gruppe konnte dann entscheiden, die Preise anzupassen, sie zu unterbieten oder eine beliebige Anzahl von Strategien in die Wege zu leiten, die ihr die beste Chance auf einen Verkauf mit der höchsten Marge geben würden. Bei einer Million SKUs war eine Preisüberwachung jedoch nur für eine begrenzte Anzahl von Produkten möglich, und sicherlich nicht genug, um dem Markt voraus zu sein.

MediaMarktSaturn weiß sehr wohl, wie wichtig Experimente bei der Formulierung optimaler Preismodelle sind. Dennoch konnte die vorhandene Software nicht den Grad an Trial-and-Error bewältigen, der erforderlich ist, um aussagekräftige Ergebnisse in großem Umfang zu erzielen. Das Unternehmen wollte die Möglichkeit haben, Experimente durchzuführen, die die Strategie kontinuierlich beeinflussen und den Gewinn mit jeder einzelnen Transaktion steigern.

Die Lösung liegt in intelligenter Preisgestaltung

Pricefx hat für MediaMarktSaturn eine intelligente Pricing-Lösung implementiert, die enorme Mengen an sich ständig verändernden, wettbewerbsgeleiteten Daten analysiert, bevor sie dem Kunden optimale Preise präsentiert. Die Größenordnung der Rechenleistung, die erforderlich ist, um solche Ergebnisse zu erzielen, ist atemberaubend. Täglich werden dreißig Millionen Preisberechnungen
durchgeführt, die zwei Terabyte an Daten auf 40 Servern verbrauchen. Mit dem PriceBuilder-Tool von Pricefx kalkuliert der Konzern viele seiner Preise mehrmals täglich neu und exportiert sie umgehend an einen der zahlreichen Online- und Offline-Standorte. Das System ist schnell, intuitiv und autark.

Das Beste an der neuen Pricing-Lösung von MediaMarktSaturn ist, dass sie kontinuierlich verbessert wird. Je mehr Preise im Laufe der Zeit analysiert und exportiert werden, desto intelligenter wird die Lösung und desto besser kann der Konzern auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen. Da es sich um eine Cloud-native Lösung handelt, können Updates und Verbesserungen des Systems sofort und ohne großen IT-Aufwand implementiert werden.

Pricefx hat das Spielfeld zwischen MediaMarktSaturn und seinen Mitbewerbern erfolgreich geebnet. Die Lösung überwacht und analysiert kontinuierlich riesige Datensätze von Mitbewerbern und kalkuliert und aktualisiert die Preise der Gruppe automatisch. Ein entscheidender Vorteil des neuen Systems ist die Möglichkeit, diese Preise schnell an beliebig viele Standorte zu exportieren, was die Gruppe schon früh als eine ihrer größten Herausforderungen erkannt hatte.

MediaMarktSaturn gleicht nicht nur seine Preise mit denen der Mitbewerber ab, sondern gleicht auch erfolgreich seine eigenen Online- und Offline-Preise ab, um die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und gleichzeitig einen ganzheitlichen 360-Grad-Blick auf deren Kaufgewohnheiten zu erhalten. Die verbesserte Datenerfassung, die in das System integriert ist, steigert dessen Gesamtintelligenz und hat die Erstellung mehrerer ausgeklügelter Preisszenarien ermöglicht, die effektiv modellieren, wie sich verschiedene Kundensegmente bei einer Kaufentscheidung verhalten.

Ein großartiger kollaborativer Prozess

MediaMarktSaturn ist seit 2014 Kunde von Pricefx, daher ist es nicht verwunderlich, dass die Umsetzung dieses Projekts so reibungslos verlief. Mit einem Kernteam von 10 Personen (fünf auf Seiten von Pricefx, fünf auf Seiten von MediaMarktSaturn) war die Kommunikation zwischen den Parteien durchgehend schnell und freundlich, mit einem echten Gefühl der effektiven Zusammenarbeit für ein gemeinsames Ziel. Mit der neuen intelligenten Pricing-Lösung ist MediaMarktSaturn gut aufgestellt, um seinen unglaublichen Erfolg fortzusetzen, und Pricefx freut sich darauf, das Unternehmen bei jedem Schritt auf dem Weg dorthin zu unterstützen.