Rôles et responsabilités clés dont vous avez besoin dans un projet logiciel

La dernière chose que vous voulez, c'est passer des mois à élaborer une solution de tarification pour vous rendre compte que les personnes dont vous avez besoin pour l'utiliser résistent au changement et ne veulent pas l'utiliser. Une chose que votre équipe de direction serait certainement mécontente de découvrir.

Chez Pricefx, nous avons passé la dernière décennie à conseiller les chefs de projet sur les ressources internes clés dont ils ont besoin pour mener à bien un projet de mise en œuvre de la tarification. Les rôles et groupes de personnes présentés ci-dessous sont indispensables à tout projet de mise en œuvre. La présence de plusieurs personnes issues des départements concernés permet d'obtenir un consensus - un élément clé pour l'adoption du projet une fois celui-ci terminé. En lisant cet article, vous saurez quelles sont les personnes dont vous avez besoin, les rôles qu'elles jouent et leurs responsabilités dans votre projet de logiciel de tarification. Vous pourrez ainsi les contacter et commencer à préparer la réussite de votre projet.

Qui sont les parties prenantes d'un projet de logiciel ?

Le comité de pilotage : Le comité directeur se situe généralement à un niveau supérieur à celui de l'équipe de projet individuelle. Son rôle est d'aider à résoudre tout problème au niveau du projet individuel en éliminant les obstacles et en donnant l'approbation finale sur tout ce qui peut affecter l'organisation au-delà de l'équipe centrale du projet.

Le comité directeur comprendra presque toujours un vice-président ou une personne de niveau C, selon la taille de l'organisation. Si vous travaillez avec un fournisseur de logiciels, vous aurez besoin d'un responsable ou d'un directeur de solution pour superviser le projet de son côté. Par exemple, chez Pricefx, nous fournissons au moins un de ces rôles.

Vous souhaitez que les membres de votre comité directeur soient en mesure d'apporter leur point de vue et qu'ils aient le pouvoir de prendre des décisions rapides.

Sponsor exécutif : Au sein du comité de pilotage, vous aurez un sponsor exécutif. Cette personne est nécessaire car tout projet de transformation numérique requiert un leader capable de redéplacer les obstacles, fournir des ressources et se consacrer à la réussite du projet. Il s'agit généralement d'une personne de niveau VP ou C d'une organisation.

Ils disposent de l'autorité budgétaire, de la capacité de naviguer dans l'organisation, de distribuer les ressources et d'éliminer tout blocage ou obstacle au projet. Ce sont eux, ainsi que d'autres membres du comité directeur, qui prendront les décisions difficiles que l'équipe de projet souhaite faire remonter à un niveau plus élevé pour les résoudre.

Cette personne est effectivement le membre du comité de pilotage qui fournit également les conseils et la direction générale à l'équipe du projet.

Le sponsor exécutif doit comprendre la valeur du pricing et mettre le poids et le soutien de l'organisation derrière le projet. En fonction de votre organisation, vous pouvez trouver cette personne dans les services financiers, les ventes, la tarification ou même le PDG.

Équipe de mise en œuvre du logiciel de base : Ensuite, vous avez l'équipe de mise en œuvre proprement dite. Ce sont les personnes qui travailleront en étroite collaboration avec l'équipe de votre fournisseur pour livrer la solution finale. Si ces rôles ne sont pas remplis, vous ne pourrez pas du tout mettre en œuvre le logiciel.

Chef de projet informatique : Une fois le sponsor exécutif à bord, vous aurez besoin d'un solide gestionnaire de projet (PM) - quelqu'un qui peut naviguer dans les différents secteurs de votre organisation pour que les choses soient faites à temps et qui peut s'assurer que les activités, les tâches et les personnes du projet sont coordonnées.

Idéalement, cette personne est un professionnel de l'informatique chevronné qui a l'habitude de mettre en œuvre des projets de niveau ERP. En effet, la mise en œuvre de la tarification nécessite une intégration avec d'autres systèmes et un certain degré de gestion du changement. Un professionnel de la gestion de projet sera capable de naviguer dans l'organisation de votre entreprise pour s'assurer que votre équipe est préparée.

Le GP s'assure également que chaque personne est consciente de ses rôles et responsabilités et peut aider à gérer les éléments clés du projet : temps, budget et portée. Quelle que soit la méthode de mise en œuvre que vous utilisez, vous aurez besoin d'une personne dont le rôle sera de veiller au bon déroulement du projet et au respect du calendrier. Il est essentiel de choisir la bonne personne dans votre organisation pour ce rôle, car elle sera l'une des clés du succès.

Propriétaire/chef de projet : Un autre rôle clé est celui du propriétaire du produit. Cette personne est souvent le responsable de la tarification. Avec ses experts en la matière, il définira et décrira les exigences. Ils établiront également les priorités du travail à effectuer dans chacun des sprints de développement des fonctionnalités.

Ils contrôlent les priorités de travail, ce qui est prêt à être examiné et estimé par l'équipe, et ce qui sera mis en œuvre en premier. À la fin des sprints de développement de fonctionnalités prévus, ils décident si l'incrément de produit est prêt à être lancé pour les tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT), puis pour la production.

Pour ce rôle, vous aurez besoin d'une personne qui comprend les fonctionnalités les plus importantes pour l'entreprise et les compromis entre les priorités concurrentes.

Responsable informatique : Vous aurez également besoin d'un responsable informatique solide qui comprend le paysage des systèmes de l'entreprise, le système ERP, les données et leur emplacement, et a une vision de la manière dont elles seront envoyées vers des applications telles que votre système source ou ERP, comme SAP, Oracle, JD Edwards ou tout autre système.

Bien qu'il puisse avoir des connaissances et des compétences similaires à celles du chef de projet, le responsable informatique est la personne qui sera la plus impliquée dans l'intégration. Le chef de projet devra travailler en étroite collaboration avec cette personne pour comprendre comment les différentes applications fonctionneront ensemble afin de maintenir les différents flux de travail sur la bonne voie.

Experts en la matière : Les experts en la matière de tout projet de mise en œuvre doivent être choisis en fonction de la fonction ou de la solution spécifique qui est mise en œuvre. Par exemple, si vous deviez commencer par la fixation des prix, vous souhaiteriez probablement qu'un membre de l'équipe de tarification fournisse un retour d'information et des idées pertinentes sur la façon dont vous fixez les prix aujourd'hui, afin que les processus puissent être mis en œuvre correctement par le fournisseur.

En revanche, si vous développez une solution de devis, vous devrez probablement faire appel à des membres de votre équipe de vente pour décrire la manière dont ils établissent les devis de vos clients aujourd'hui. Dans le cas des remises, vous aurez besoin d'un membre de l'équipe de tarification pour fournir des informations sur les prix, d'un membre de l'équipe des ventes pour expliquer les remises offertes, et d'un membre de l'équipe des finances et de la comptabilité pour comprendre comment les remises sont comptabilisées et payées.

Comme vous pouvez le constater, les personnes qui constituent vos experts en la matière dépendent de la solution que vous allez mettre en œuvre. Sans eux, vous courez le risque de construire une solution inutilisable.

Combien de temps chaque partie prenante doit-elle s'attendre à consacrer à un projet de logiciel ?

Les PME que vous ajoutez à votre projet dépendent des solutions que vous allez mettre en œuvre. Cela signifie que vous n'aurez peut-être pas besoin d'elles tout au long du projet - ce qui est une bonne nouvelle pour elles et pour le projet, qui avancera plus vite en n'élargissant l'équipe qu'en cas de nécessité absolue.

Cependant, lorsque c'est son tour de soutenir le projet, chaque personne doit être prête à fournir entre 10 et 25 heures de son temps par semaine..

Cela peut sembler beaucoup demander, mais vous devez vous rappeler que la tarification est l'une des l'un des principaux leviers dont vous aurez besoin pour augmenter vos ventes et vos marges. Le chef de projet et le fournisseur que vous choisissez doivent être réalistes quant au temps nécessaire pour que la participation au recueil des besoins et aux tests soit suffisante.

De plus, en discutant du temps dès le départ, nous pouvons tous être transparents quant à nos responsabilités afin de planifier le travail au mieux en fonction des ressources disponibles et de prévoir des solutions de secours afin qu'aucune personne ne constitue un goulot d'étranglement.

Se débrouiller avec un peu d'aide d'un partenaire

Si vous pouvez facilement dresser la liste des personnes mentionnées ci-dessus et des rôles qu'elles joueront dans votre mise en œuvre, vous serez alors prêt à commencer à les contacter pour préparer le projet.

Toutefois, en fonction de la structure de votre organisation ou de l'étape à laquelle vous vous trouvez dans votre démarche de tarification, il se peut que vous ne disposiez pas des ressources de l'équipe centrale ou que vous ayez besoin d'aide pour développer votre stratégie de tarification. C'est là qu'un écosystème de partenaires peut vous aider.

Par exemple, chez Pricefx, nous avons des partenaires qui sont en mesure de vous aider en matière de stratégie de tarification, d'analyse et de transformation des données, d'intégration et de gestion du changement. Notre écurie de partenaires expérimentés et de spécialistes de la transformation numérique peut vous aider à développer ou à réimaginer des stratégies de tarification qui soutiennent vos objectifs à long terme. Si vous pensez avoir besoin de l'aide supplémentaire d'un partenaire expert pour votre projet, rendez-vous ici pour trouver le(s) partenaire(s)(qui vous convient le mieux.