Votre feuille de route pour la gestion du changement - Acteurs clés à inclure

Imaginez que votre entreprise envisage de mettre en œuvre une nouvelle solution logicielle de tarification afin d'améliorer vos processus de tarification, la remontée de vos marges et, globalement, votre rentabilité. Cependant, vous avez réalisé que votre organisation est confrontée à plusieurs points de douleur. Il s'agit notamment de la résistance des employés qui sont habitués et à l'aise avec vos processus de tarification manuels actuels, sans parler du manque de ressources pour soutenir l'initiative de gestion du changement, et du manque d'adhésion des parties prenantes internes qui sont sceptiques quant aux avantages du nouveau logiciel de tarification. De plus, vous êtes préoccupé par les ruptures de communication et le risque de malentendus au cours du processus de mise en œuvre. Il semble que vous ayez un problème de gestion du changement à mettre en place et que vous devez déterminer qui doit être impliqué dans la procédure.

Chez Pricefx, nous avons plus d'une douzaine d'années d'expérience dans l'assistance à nos clients pour surmonter la résistance interne au changement dans leurs processus d'implémentation de logiciels de tarification et pour aider ces organisations à émerger avec succès de l'autre côté pour devenir plus légères, plus efficaces et plus rentables dans leurs initiatives de tarification.

Dans cet article, nous examinerons la gestion du changement dans un sens général, ainsi que la manière dont votre projet de logiciel de tarification peut s'intégrer dans votre initiative de gestion du changement. Considérez les étapes ci-dessous dans votre feuille de route de gestion du changement, les personnes clés à inclure et certains obstacles potentiels à éliminer pour assurer le succès de votre projet de gestion du changement.

4 étapes à inclure dans l'initiative de gestion du changement de votre entreprise

Pour gérer efficacement l'ensemble des points douloureux potentiels susceptibles d'entraver la réussite de l'initiative de gestion du changement de votre organisation, votre entreprise devra élaborer un plan de gestion du changement complet qui décrira les étapes nécessaires à la gestion du changement et à l'inclusion d'une série de parties prenantes et d'utilisateurs finaux clés dans le processus. Cela nécessitera une planification et une préparation minutieuses, ainsi qu'une communication et un engagement efficaces avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux.

Une feuille de route pour la gestion du changement fournit un cadre pour gérer efficacement le changement au sein de votre entreprise, et devrait décrire les étapes nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter (en fonction du modèle d'entreprise unique de votre entreprise) :

• L'évaluation : La première étape de la gestion du changement consiste à évaluer l'état actuel de l'entreprise et à déterminer les buts et objectifs de l'initiative de changement. Cette évaluation doit impliquer les parties prenantes et les utilisateurs finaux et tenir compte de l'impact du changement sur l'ensemble de l'organisation.
• Planification : L'étape suivante consiste à élaborer un plan de gestion du changement qui décrit les étapes nécessaires à la gestion du changement. Ce plan doit comprendre une stratégie de communication, un plan de formation et un plan de soutien afin de garantir la réussite de l'initiative de changement.
• La mise en œuvre : La phase de mise en œuvre est celle où l'initiative de changement est exécutée. Cette phase doit impliquer l'équipe de projet, les parties prenantes, les utilisateurs finaux et le fournisseur du logiciel de tarification, le cas échéant. L'équipe de projet doit communiquer régulièrement avec les parties prenantes et les utilisateurs finaux afin de les tenir informés des progrès réalisés et de répondre à leurs éventuelles préoccupations.

• L'évaluation : L'étape décisive de la gestion du changement consiste à évaluer le succès de l'initiative de changement. Cette évaluation doit prendre en compte l'impact du changement sur l'organisation, les parties prenantes et les utilisateurs finaux, et identifier les domaines à améliorer.

Le succès d'une initiative de gestion du changement dépend de l'implication et du soutien des acteurs clés que nous décrivons ci-dessous.

Les acteurs clés à impliquer dans l'initiative de changement de votre organisation

La gestion du changement est un aspect essentiel de toute transformation d'entreprise, y compris d'une transformation aussi radicale et importante que celle de la tarification de votre entreprise au moyen d'une solution logicielle automatisée. Le succès de l'initiative de gestion du changement de votre organisation dépendra en grande partie de l'implication et du soutien des acteurs clés. Une feuille de route pour la gestion du changement doit non seulement décrire les étapes nécessaires pour gérer efficacement votre changement interne, mais aussi les principaux acteurs impliqués dans le processus de transformation de l'entreprise ;

1. Parrainage exécutif

Le premier acteur clé de la gestion du changement est le sponsor exécutif. Cette personne est chargée de définir la vision et la stratégie de l'initiative de changement et de veiller à ce que les ressources nécessaires soient en place.

Le parrainage de la direction est essentiel à la réussite d'une initiative de gestion du changement, car il apporte le soutien et les conseils nécessaires à l'équipe de projet et contribue à obtenir l'adhésion des parties prenantes.

2. l'équipe de projet

L'équipe de projet est responsable de la mise en œuvre quotidienne de l'initiative de changement. Cette équipe doit être composée d'experts internes en la matière, de gestionnaires de projet et d'agents de changement qui possèdent les compétences et l'expertise requises pour gérer le changement.

Les bonnes pratiques en matière de gestion des changements permettent à l'équipe de projet d'identifier rapidement tout changement par rapport à la base du projet et, ce faisant, de contrôler et de gérer les changements, les objectifs et les risques potentiels susceptibles d'affecter les résultats du projet :

• Mise en place d'un système de gestion du changement pour le projet.
• Développer une méthode qui permette à toute personne impliquée dans le projet de lancer un avis de changement potentiel.
• Faciliter une gestion et une notification efficaces de tous les changements, quelle qu'en soit l'origine.
• Alerte précoce et identification des tendances (changements potentiels) pour permettre une évaluation en temps utile (portée, alternatives, coût et calendrier) et une prise de décision pour que le travail se poursuive comme requis/approuvé.
• Accélérer le traitement et la résolution des impacts des changements.
• Veiller à ce que le système de gestion des modifications du projet soit bien entretenu et qu'il reflète correctement et en permanence les modifications actuelles du champ d'application, les prévisions de coûts et les incidences sur le calendrier.
• Évaluer efficacement les tendances et le développement des changements identifiés dans les réaffectations budgétaires approuvées et les modifications du champ d'application.
• Veiller à ce que toutes les modifications soient approuvées avant la mise en œuvre ou le début des travaux.
• Veiller à ce que toutes les modifications approuvées soient communiquées efficacement à toutes les disciplines, tous les groupes et toutes les organisations concernés.
• Empêcher l'exécution de travaux non autorisés.

3. Les parties prenantes

Les parties prenantes sont des individus ou des groupes qui sont directement concernés par l'initiative de changement et qui ont un intérêt personnel dans sa réussite. Il peut s'agir de clients, d'employés, de partenaires, voire de fournisseurs. Il est important d'impliquer les parties prenantes dès le début du processus de gestion du changement afin de s'assurer de leur soutien et de leur adhésion au projet.

L'équipe de projet doit impliquer les parties prenantes dans la phase de planification et de mise en œuvre de l'initiative de changement et communiquer régulièrement avec elles pour les tenir informées des progrès accomplis et répondre à leurs éventuelles préoccupations.

4. Les utilisateurs finaux de votre organisation

Les utilisateurs finaux sont les personnes internes qui utiliseront votre nouveau système, processus ou technologie. Ils joueront un rôle essentiel dans la réussite de votre initiative de changement, car ce sont eux qui utiliseront quotidiennement le nouveau système, la nouvelle technologie ou le nouveau processus. Il est important d'impliquer les utilisateurs finaux ciblés dès le début du processus de gestion du changement et de leur fournir une formation et un soutien afin de s'assurer qu'ils sont à l'aise avec le nouveau système ou processus.

Le fait d'inciter vos utilisateurs clés à communiquer avec vos utilisateurs finaux peut aider ces derniers à se sentir moins menacés par l'initiative de changement et plus ouverts à l'adopter.

5. Votre fournisseur de logiciels de tarification

Si votre initiative de gestion du changement implique la mise en œuvre d'une nouvelle solution logicielle de tarification, il est important d'engager un fournisseur qui possède l'expérience et l'expertise nécessaires pour résoudre vos problèmes spécifiques de tarification.

Votre fournisseur de logiciel de tarification doit être impliqué dans la planification et la mise en œuvre de l'initiative de changement et doit apporter son soutien et ses conseils à l'équipe de projet.

Votre fournisseur de logiciel de tarification doit également disposer d'une solide équipe de service et d'assistance à la clientèle et/ou d'une équipe chargée de la satisfaction des clients afin de fournir une assistance continue aux utilisateurs finaux de votre organisation.

En outre, si votre fournisseur de logiciel de tarification travaille avec une série de partenaires qui peuvent aider à l'intégration et à la mise en œuvre de votre logiciel, vous pouvez en profiter. partenaires qui peuvent contribuer à l'intégration et à la mise en œuvre de votre logiciel et/ou vous aider à définir votre stratégie de tarificationCela contribuera grandement à la réussite de l'initiative de changement de logiciel de tarification.

Supprimer les obstacles à la gestion du changement

La gestion d'un processus de gestion du changement peut être une tâche complexe et difficile pour toute organisation, quelle que soit la tâche ou le processus commercial que vous cherchez à gérer.

Si vous parvenez à surmonter cette série d'obstacles potentiels auxquels les organisations sont souvent confrontées lorsqu'elles gèrent le changement, vous devriez faire un grand pas en avant vers votre objectif ou votre processus de gestion du changement :

• Le manque d'adhésion des parties prenantes : L'un des plus grands défis de la gestion du changement est d'obtenir l'adhésion des parties prenantes, y compris les employés, les clients, les partenaires et les fournisseurs. Sans leur soutien et leur engagement, il peut être difficile de gérer efficacement le changement.
• La résistance au changement : Le changement peut être difficile pour les individus et les organisations, et il est courant que les individus y résistent. Il peut s'agir d'une résistance aux nouveaux systèmes, processus ou technologies, qui peut constituer un obstacle majeur à la réussite d'une initiative de changement.
• Ruptures de communication : La communication est un élément clé de la gestion du changement, et les ruptures de communication peuvent constituer un problème majeur. Une mauvaise communication ou un manque de communication peut entraîner de la confusion, de la frustration et un manque d'adhésion de la part des parties prenantes.
• Le manque de ressources : Les initiatives de changement nécessitent souvent des ressources importantes, notamment en termes de temps, de budget et de personnel. Un manque de ressources peut limiter la capacité des organisations à gérer efficacement le changement et peut avoir un impact sur le succès de l'initiative de changement.
• Planification et préparation inadéquates: Une gestion efficace du changement nécessite une planification et une préparation minutieuses. Sans une planification et une préparation adéquates, les organisations peuvent avoir du mal à gérer efficacement le changement et peuvent rencontrer des défis et des obstacles inattendus.

Vous êtes prêt à changer !

La gestion du changement peut potentiellement être un obstacle à toutes vos nouvelles initiatives, y compris la mise en œuvre d'un logiciel de tarification, car elle implique un changement important dans les processus, les systèmes et les comportements. Pour lever ces obstacles, les entreprises doivent donner la priorité à une communication claire et à l'adhésion des parties prenantes, planifier et tester efficacement le changement, et s'assurer que tous les employés sont formés au nouveau logiciel de tarification.

Comme nous l'avons appris ci-dessus, une bonne préparation ainsi qu'une planification et des tests efficaces peuvent minimiser le risque de perturbations et assurer une transition en douceur.

Si vous gérez un projet de mise en œuvre d'un logiciel de tarification en particulier, la formation est essentielle à la réussite de la gestion du changement, car les employés doivent comprendre comment utiliser efficacement le nouveau logiciel de tarification. Un soutien et des ressources continus peuvent aider les employés à s'adapter au changement et à tirer le meilleur parti du nouveau système.

Découvrez ici la formation dont vous avez besoin et qui est disponible avec la solution logicielle de tarification Pricefx primée..

En revanche, si vous pensez que vous aurez du mal à faire adopter votre logiciel de tarification par les utilisateurs, consultez cet article pour obtenir des conseils pratiques sur la manière de convaincre vos employés :